Política de Privacidade

Entenda como a Pay2Ply coleta, utiliza e protege seus dados pessoais.

1. Dados Coletados

A Pay2Ply coleta as seguintes informações:

Dados de Cadastro: nome, e-mail, CPF/CNPJ e informações fornecidas durante a criação da conta.

Dados de Navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e interações com a plataforma.

Dados de Transação: informações relacionadas a vendas, pedidos e configurações de loja. Dados de pagamento (cartão, PIX, etc.) são processados diretamente pelos gateways de pagamento integrados e NÃO são armazenados pela Pay2Ply.

Dados de Comunicação: mensagens de suporte, feedbacks e interações com nossa equipe.

2. Como Utilizamos seus Dados

Seus dados são utilizados para:

  • Fornecer, operar e melhorar os serviços da plataforma.
  • Processar cadastros e gerenciar contas de lojistas.
  • Enviar notificações sobre pedidos, atualizações e novidades da plataforma.
  • Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes.
  • Gerar relatórios e métricas anonimizadas para melhoria contínua.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais para fins de marketing de terceiros.

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados exclusivamente com:

Gateways de Pagamento: Mercado Pago, SuitPay, PushinPay, Efi Bank, Stripe e outros gateways integrados — somente os dados necessários para processar transações. Cada gateway opera sob sua própria política de privacidade.

Ferramentas de Analytics e Marketing: quando ativadas pelo lojista (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.), dados de navegação são compartilhados conforme a configuração do plugin.

Autoridades Legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger os direitos da Pay2Ply.

Não compartilhamos dados com terceiros para finalidades não relacionadas à operação da plataforma.

4. Segurança dos Dados

A Pay2Ply adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

  • Criptografia em trânsito (TLS/SSL) em todas as comunicações.
  • Tokens e requisições externas criptografadas de ponta a ponta.
  • Controle de acesso restrito a dados sensíveis.
  • Monitoramento contínuo contra acessos não autorizados.
  • Backups regulares com armazenamento seguro.

Apesar de nossas medidas, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança, os titulares afetados serão notificados conforme exigido pela LGPD.

5. Direitos do Titular

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

  • Acessar seus dados pessoais armazenados.
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar a exclusão de seus dados pessoais.
  • Portabilidade dos dados para outra plataforma.
  • Revogar o consentimento a qualquer momento.
  • Solicitar informações sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do canal indicado ao final desta política.

6. Contato e Encarregado de Dados

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

E-mail: privacidade@pay2ply.com.br
Encarregado de Dados (DPO): Equipe de Privacidade Pay2Ply

Prazo de resposta: até 15 dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD.

Última atualização: Março de 2026.